我们服务的价值

索迪斯项目管理方法

- 服务水准协议(SLAs)：在协议内详细描述所将执行/提供的服务。
- 主要绩效指标：用来度量我们所提供服务的品质水准。
- 度量方法：适用于每个营运解决方案的方法系统。

质量保障体系

• 综合设施管理信息系统(FMIS)：在营运中检查、度量和控制我们所提供服务的质量。

• Asksodexho.com：在线呼叫中心系统。它由以下工具组成：

     - 呼叫中心：24小时一站式解决方案，以便客户能够指派工作订单、查阅订单状况以及获取订单内容的执行品质报告。

 - 项目介绍工具：用于描述我们所提供的服务，并提供一些关于索迪斯的沟通信息。

 - 预定管理工具：客户能够通过该系统在线预定会议室、停车位、办公位置等等。

 - 问卷调查工具：索迪斯可借助该工具来衡量客户对我们服务的满意程度。客户只需进行10分钟的在线问卷填写便可使索迪斯获得关键信息来确保服务质量。