索迪斯的未来办公室

十月 20, 2018

索迪斯集团首席数字化与创新官贝伦(Belen Moscoso Del Prado)接受《IT经理世界》采访,她提道:“创新无处不在是我们的理念,也是植根于索迪斯文化中的一个重要部分。数字化是我们和消费者沟通的一个手段,我们可以用数字化来衡量消费者的需求,并用数字化来提供服务。 ”

索迪斯的未来办公室

文章转载自:《IT经理世界》
作者:正月

技术所带来办公方式的改变,也让相应服务遇到新挑战。

在瑞典斯德哥尔摩市,有一座2200平方米的办公室,这个大办公室内设440间灵活工作场所。在这里既有合作空间也有共享办公桌区域,办公桌比率由原先的1:1调整为1:7,而从日程安排、到天气状况监测与餐厅菜单定制都会借助数据进行管理。

在这里,人们探索科技与办公场所之间的关系,探讨如何“智慧地将数据互联用于改善工作场所环境并降低成本”。这里被叫做索迪斯北欧之屋,容纳了索迪斯北欧中部团队,这里既是办公场所,也是创新中心。

索迪斯是成立于1966年的法国公司,现在是世界上最大的从事餐饮服务及综合设施管理的跨国公司之一。索迪斯集团首席数字化与创新官Belen Moscoso Del Prado表示,北欧之屋相当于一个实验室,索迪斯在这个工作场所中观察趋势,并在经过试验后将成功的产品推向市场。

一个典型的例子是,很多人在办公室想要打电话时会需要一个相对安静的环境,因此他们在办公室设置了一个类似电话亭的空间,这样人们就能解决这个问题。而对于一对一、头脑风暴等相对没那么严肃的会议,这个团队也在设计相应的空间,他们也在针对不同基础设施测试不同传感器的功效。

Z世代

在索迪斯发布的《2018年全球工作场所趋势报告》中,提出了七大驱动企业变革的趋势。这项报告是从2012年开始每一年都进行发布的内容,帮助公司了解趋势并将其落地。

因为大多数公司都意识到,他们的成功不仅在于吸引“最优秀、最聪明”的人才,更在于通过打造成长型的工作场所和企业文化,保留、激励员工并使其融入其中。但是,这种理想的工作体验和文化并不能在全球数百万员工日常工作的实际场景中得以充分诠释。

迎接95后进入职场、物联网塑造工作场所、人力资本管理3.0、创造情商工作场所、重构共享经济中的资源、推进性别平衡、员工是推进企业责任变革,是2018年的七大趋势。

物联网对于工作场所的塑造体现在,通过门禁和签到系统可以管理工位等的使用,适应移动办公人员的需求;而在机器人迎宾、会议室语音控制等方面,更提供了便捷人性化的体验。实际上,随着物联网的应用,在工作场所中会有更多更好的体验得以提升,比如食堂的管控,从菜单到菜品等的一系列数据积累,能够优化就餐体验。

一个现实是员工的世代混合,现在一些工作场所同时拥有四个世代,尤其是Z世代(95后),他们和千禧一代是非常不同的。Z世代希望他们的工作场所如同家里一样,所以工作和生活的界限已经模糊了,这个现象会影响人们对未来工作场所趋势的分析。同时健康是Z世代(95后)非常注重的一个方面,他们很注重身心的健康;而且在工作中有导师的引领也是他们非常看重的一点。他们也想尝试在不同的部门工作,以丰富他们的工作经验。

事实上,在当今社会中,人们越来越倾向于不在一个“办公室”的环境中工作,在此情况下我们需要考虑如何传承公司的文化。公司需要给员工提供一些新的工作方式,即不拘泥于“办公室”办公。Belen表示,“现在大家会有长距离差旅,有人喜欢在家办公,而如何让在家办公的设备得到完善是我们正在关注的重点,比如给在家办公的员工提供一般技术支持及食物支持。我们会将资源进行整合,不管是个体办公,还是共同办公,都可以享受到充足的资源。因为不管员工在哪里,我们都希望保证他们的工作和生活质量。”

而在这种很多员工喜欢在家办公的现实情况下,人们也会重新思考工作场所的布局。联合办公不是简单的共用一张办公桌,而是怎样在一天的工作中充分利用工作场所。比如将办公室打造成一个更加居家的风格,来提高员工的敬业度。“在这个过程中,数字化是我们和消费者沟通的一个手段,我们可以用数字化来衡量消费者的需求,并用数字化来提供服务。”Belen说。

寻求创新

在这一过程中,和创新公司合作是索迪斯公司乐于选择的方式。索迪斯一向对创新持开放的态度,并尝试和一些孵化器、初创公司合作。比如,索迪斯与创新孵化器Xnode达成合作并孵化一些创新项目。事实上,索迪斯集团在全球接近80个国家都有分支,在数字化创新方面非常支持。

在中国,一方面索迪斯在中国与孵化器和初创公司合作并孵化一些项目,并反哺到集团;另一方面,集团在世界各地都有办公室,而在这些办公室中测试的不同新技术,集团会将得到成功实践的技术推广到全球。比如在法国或欧洲得到实践的技术,索迪斯将试图把这些技术运用在中国或者是整个亚太地区。这两个方面构成了双向的促进和创新。Belen认为:“创新无处不在是我们的理念,也是植根于索迪斯文化中的一个重要部分。”

索迪斯中国引入菜品识别餐饮数字化解决方案

另外,索迪斯集团也建立了自己的风投基金(Sodexo Ventures),用于帮助初创公司实现创新。这支基金关注的初创公司其主要业务涉及提高生活质量,因为这和索迪斯的理念息息相关。基金会为这些初创公司提供资金、客户资源、国际平台等方面的支持,起到共赢的效果。比如很多中国的初创企业在国内发展得很好,但是他们在登上国际舞台方面会有一些壁垒,而索迪斯则有这样的资源可以给他们提供平台。

在今年5月份巴黎举行的法国科技展(2018 Viva Technology)上,有两家中国国内的AI科技初创企业,受邀加入索迪斯展区,他们带去的餐饮自助结算系统和无人零售方案在展会上备受瞩目,吸引了大量欧洲客户和投资人的目光。这个展会上有很多欧洲和法国的CEO都来到现场,通过参加这次活动,他们拥有了很多的客户资源。

索迪斯中国数字化和创新总监郭昌华介绍,其中一家做餐饮自助结算系统的初创公司,其团队来自上海交通大学。现在很多大型公司员工都比较多,相应地在就餐时间在餐厅中排队用餐耗费的时间也增多,场地非常拥挤,这类初创公司就可以提供非常节约人力成本的解决方案。自2017年设立中国数字化团队以来,索迪斯已经在中国展开16个创新项目,用数字化的方式以及创新方案应对用户的痛点,从而给消费者和终端用户提供不同的数字化体验。

 

 

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