关注生活质量成为全球决策者头等要务

三月 03, 2015

企业、医疗及教育领域的领导者们将生活质量视为其所在机构业绩增长的驱动力。

关注生活质量成为全球决策者头等要务

在当前全球化的背景下,大多数企业领导者、医疗保健及教育行业决策者表示,提高员工、患者和学生的生活质量是驱动业绩增长的新方式。日前,索迪斯集团与市场调查公司哈里斯互动(Harris Interactive)共同进行了一项名为“领导者如何看待生活质量”的调查研究。结果显示,在发达国家和新兴发展中国家的受访企业、医疗保健和教育机构中,66%的高层管理者认为提高生活质量是其所在机构的战略重点。

此项调查是首例研究生活质量对全球各组织机构业绩增长所产生影响的调查。从2014年11月至2015年1月的三个月内,索迪斯携手哈里斯互动,对全球6个国家(巴西、中国、法国、印度、英国及美国)工商企业、医疗保健和教育领域的780位高层决策者进行了采访,共同完成了这份调查报告。

日前,索迪斯集团与市场调查公司哈里斯互动共同进行了一项名为“领导者如何看待生活质量”的调查研究。结果显示,在发达国家和新兴发展中国家的受访企业、医疗保健和教育机构中,66%的高层管理者认为提高生活质量是其所在机构的战略重点。

索迪斯集团首席执行官米歇尔·朗德尔(Michel Landel)表示,“‘提高生活质量’作为索迪斯的核心使命,如今已逐渐被发达国家和发展中国家的各个组织机构视为头等要务,而这仅仅是一个开始。新兴技术的发展使得消费者话语权越来越强,新生代雇员群体也日益壮大,终端用户的影响力逐步扩大,生活质量的重要性也将愈加凸显。”

“此项调查成为了全球关键决策者的首个‘晴雨表’。”哈里斯互动企业事务部负责人Delphine Martelli-Banegas表示,“由于我们并非像往常一样征集终端用户或消费者的观点,而是直接调查了那些能够切实影响机构中成员生活质量的高层决策者的观点,因此这是一项独一无二的研究。”

1、生活质量:对业绩增长产生显著影响

91%的受访领导者认为,生活质量与组织机构的业绩增长相关,其中,57%的领导者表示自己“完全同意”这一观点,而这也源于他们实际经验,因为86%的领导者已在其组织机构内采取了至少三项关于提高生活质量的举措。

提高生活质量对业绩增长产生了多方面的影响:99%的受访者认为提高生活质量“增强了员工、患者和学生的满意度”,94%表示“改善了组织机构的形象和声誉”,93%表示“提高了生产率”,另外有88%则表示“提升了组织业绩”。

2、初显成效:生活质量的重要性将日益凸显

此项调查还表明,在整个经济体中,“生活质量”作为一个新兴的管理重点正持续获得投入。65%的全球受访领导者预测,改善员工和用户的福利将成为众多企业未来几年内的重要关注点。这一态度转变背后的驱动因素是世界不断变化,现实也发生了新变化。生活质量问题之所以开始受到广泛关注是因为全球正处在一个转型的阶段。由于技术变革使终端用户掌握了主动权,并且随着新技术一同成长的新生代雇员主宰了劳动力市场,因此,诸多领导者表示提高生活质量将成为战略决策中一个越来越重要的因素。

3、医疗保健行业走在最前列

索迪斯的研究表明,在提高生活质量方面,医疗保健行业走在三个领域的最前列。本着以人为本的经营理念,该领域的高层管理者在采取提高生活质量的举措以及制定专门衡量业绩的指标方面都领先于工商企业或教育领域的管理者。在医疗保健领域,90%的领导者认为提高生活质量对其所在的机构非常重要,而教育领域和企业界持有相同观点的领导者比例分别为71%和43%。另外,医疗保健领域内83%的受访领导者表示他们有专门用于衡量生活质量影响业绩增长的指标,而在教育领域和企业界,该数字分别为64%和40%。

 

索迪斯生活质量调查研究的主要发现:

  • 66%的受访领导者表示,“提高生活质量”已成为其所在机构的头等要务

  • 86%的受访领导者表示,他们已经推出了至少三项提高生活质量的举措

  • 60%的组织机构为提高生活质量设立专项预算

  • 48%的组织机构设立了“生活质量”专职监管团队或人员

  • 57%的受访领导者认为,生活质量对其所在机构的业绩增长产生了重要影响

  • 62%的组织机构制定了专用于衡量生活质量对业绩增长产生影响的指标

  • 65%的受访领导者认为,提高生活质量在未来将更加重要,其中医疗保健领域以79%的占比领先,教育和企业领域分别占比68%和50%

根据6个不同的维度,生活质量方面的举措可分为以下几类:

  • 物理环境

  • 社会交往

  • 轻松高效

  • 健康与营养

  • 激励认可

  • 个人成长


欲了解该项调查的更多信息,敬请访问:http://www.qualityoflifeobserver.com/content/quality-of-life-survey

 

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