设施管理对提高生活质量至关重要

索迪斯集团与皇家特许测量师学会（RICS）于世界设施管理日当天公布的一份最新研究显示，设施管理对提高工作场所的生活质量具有显著影响。

这项针对全球设施管理专家的调研旨在探索从业者的态度，揭示设施管理如何作用于提升组织效率和员工幸福感，并日渐成为一门战略管理科学。

61%的受访者表示，改善工作环境和提高员工幸福感将在未来两年对企业产生深远影响。30%的受访者提到改善工作环境和服务质量可以增强同事之间的社交互动；22%的受访者认可缓解工作压力和提升工作效率，另有22%的受访者提到改善工作环境和服务质量对员工个人的健康和幸福感产生积极效应。索迪斯集团正是通过提高生活质量的服务对这些方面产生积极影响。

而市场也正向综合设施管理（IFM）方向积极发展：近三分之一的受访者正计划考虑在未来尝试整合服务外包，同时有半数受访者已经采取综合或捆绑式服务外包策略。

受访者认为，整合服务外包最大的好处在于提升成本效率（75%），其次为客户提供专一服务窗口也是一大优势（68%），因为这样能简化供应链管理、规避管理系统重复。

该报告同时发布了设施管理服务其本身的发展趋势。结果显示，清洁、设施维护和安保已成为外包程度最高的服务领域。

索迪斯集团全球服务运营首席执行官Satya Menard表示：“我们很高兴参与了此项研究，并将研究成果于‘世界设施管理日’期间公布。研究中我们发现，许多公司开始尝试将最佳行业标准和实践引入其设施管理战略规划中。越来越多的客户正在寻找志同道合的综合设施管理合作伙伴，为其员工提供一个融洽、安全、健康、快乐和富有成效的工作环境——员工的生活质量成为首要考虑因素。这也印证了我们在服务世界各地的客户时所看到的需求。”

皇家特许测量师学会设施管理专家组组长Paul Bagust表示:“我们在这项研究中有一些非常有趣的发现，特别是在设施管理的未来趋势及其在全球普适性方面。研究结果显示，企业在计划其综合设施管理领域服务外包时，服务质量已取代降低成本成为企业越来越重视的关键因素。同时员工幸福感作为提升企业整体生产力的一种方式，也是许多设施管理专家衡量的一个重要因素。”

此项研究是在索迪斯集团与市场调查公司哈里斯互动（Harris Interactive）近期共同进行的一项名为“领导者如何看待生活质量”的调查基础上完成的。该调查由工商企业、医疗保健和教育领域的780位高层决策者参与，其中66%的高层管理者认为提高生活质量是其所在机构的战略重点。86%的领导者已在其组织机构内采取了至少三项关于提高生活质量的举措。

此外，索迪斯集团携手哈里斯互动公司（Harris Interactive）对五个国家的1000名学生进行了调查，从而将当今商界领袖与千禧代的未来领袖的观点进行比较。69%的高潜力千禧青年完全同意生活质量对于未来组织绩效具有非常重要的影响，而当今商业领袖中持此观点的人数占到57%。未来一代青年领袖将生活质量视为组织绩效第一驱动力，而当今商业领袖将这一因素排在第五位。