索迪斯亮相老博会，探索养老服务发展良方

生活质量服务的全球领军企业索迪斯，近日亮相在广州举行的第二届中国国际老龄博览会，并主持了主题为“外包合作：提高养老服务体验的良机”的专场论坛。

主讲人索迪斯中国医疗及养老事业部总监韩青女士，针对当前养老机构面临的服务质量与绩效的双重压力，提出解决方案，阐述了寻找对的合作伙伴对于提升养老服务体验和养老机构绩效的重要性。
 
论坛上，韩青从北大教授钱理群卖房入住养老院这一热门话题说起，表示：“分析老年人对于晚年生活质量的期望，有助于了解当前市场表现的成因和业务改进方向。目标消费者对于中高端养老社区和机构的期待，主要集中在专业医疗护理水平和丰富的精神生活两方面。

针对这一市场需求，索迪斯提出，聚焦养老服务体验、提升老年人生活质量，从而提高竞争力，是未来养老服务行业的主要趋势，体现在以下三点：

• 打造满足当今老年人各种期待的服务与便利设施：包括健康水疗、影院、休闲娱乐场所和餐厅服务。

• 提供高品质护理与服务，主要通过招聘并留住高素质技能的员工实现。

• 利用高科技，开发并设计易于老年人使用的技术、产品和服务，从而降低成本，提供护理水准，提高员工效率。

目前，索迪斯养老服务为全球23个国家的近3,000家养老机构提供客制化解决方案，覆盖了餐饮与营养、设施设备管理和健康与保健服务。不少养老机构提出了在服务质量和绩效间难以平衡的困惑，对此韩青表示：“养老是一个全球话题，欧美的养老机构同样面临这样的挑战。”基于索迪斯在欧美市场的运营经验，她建议中国养老机构与外包服务企业双方就以下核心利益点达成共识，共同赢得新的发展机遇——

- 降低成本
- 运营效率
- 行业专业知识
- 不断创新
- 获取资源
- 合作伙伴的选择权
- 人力资源管理
- 员工成就感
- 社区居民满意度